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Conseil à l'achat

• par carte bancaire VISA ou Mastercard
• par Paypal
  
• par chèque à partir de 100€ d'achat (hors particuliers)
• par mandat administratif, uniquement pour les organismes payeurs (mairies, hôpitaux...)
• Paypal en 4x sans frais
  Le « Paiement en 4X » est un crédit vous permettant de payer, sans frais, en quatre échéances les achats éligibles (de 30 EUR à 2 000 EUR) à effectuer en vous connectant à votre compte PayPal. Retrouvez les conditions Génerales du paiement en 4x sur le site Paypal.

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Vous pouvez recommander facilement un produit ou la totalité d'une commande en un clic ! 

Pour se faire, retrouvez votre commande concernée et cliquez sur le bouton RENOUVELER en bas de page ou sur la ligne produit.

Sur notre site, il est possible de préparer un panier et de le transmettre par la suite à un organisme payeur (Exemple : vous êtes une crèche et la commande doit être payée par la Mairie de votre commune).

Pour se faire, voilà les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Créez votre panier et validez-le.
3. Sur la page de livraison, sélectionnez l’adresse où doit être envoyée la commande (l’adresse de votre établissement).
4. Sur la page de facturation, désignez votre organisme payeur en cliquant sur “FACTURER UN TIERS” :
   • Si vous avez déjà un organisme payeur renseigné dans votre carnet d'adresse, son adresse-mail s'affiche dans le menu déroulant.
   • Sinon, choisissez "nouvel organisme payeur / établissement".
5. Transmettez votre demande d'achat en cliquant sur "SOUMETTRE MA COMMANDE".

Lors de la réception d'un mail de demande de validation d'une commande par un tiers:

1. Créez votre compte ou connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
2. Rendez-vous dans le menu “Mes Paniers” où se trouve le(s)  panier(s) en attente.
3. Cliquez sur le pictogramme “oeil” pour voir le détail du panier.
4. Dans le détail du panier vous pouvez choisir 'PASSER EN COMMANDE/MODIFIER” le panier transmis.
5. Suivez le processus classique de validation en choisissant “VALIDER MON PANIER”.

Pour recevoir vos articles pré-colisés à chaque classe ou service de votre établissement, il faut que votre panier contienne au moins 2 articles pour un montant minimum de 150 euros.

Une fois ces 2 conditions réunies sur le bas de la page "Mon panier" s'affiche un bouton gris : "Répartir en plusieurs colis (gratuit)".

Après le clic sur ce bouton, laissez-vous guider afin de répartir en maximum 5 sous-paniers pour chaque établissement, assistante maternelle, enseignant...

Cliquez sur ce lien pour télécharger le pdf du bon de commande à remplir.

"Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire."

Le jour de la livraison, reprenez le bordereau d’expédition et vérifiez le nombre de colis.

1. Contrôlez vos colis en présence du livreur : vérifiez le nombre et l’état des articles livrés.
2. Sur le récépissé, indiquez votre nom en toutes lettres, datez, signez et apposez votre tampon.
3. En cas d’avarie ou de manque constaté, notez impérativement sur le récépissé la nature et l’importance du dommage pour chaque article, et ce, en présence du livreur. Pour un traitement immédiat de votre dossier, adressez une copie de ce récépissé signé à :
   WESCO SAV - Route de Cholet - CS 80184 - 79141 Cerizay cedex

Attention : la mention générale “sous réserve de déballage” est sans valeur juridique et ne permet aucun recours à l’encontre du transporteur.
Toutes les anomalies importantes, telles que les colis éventrés entraînant une détérioration du produit, doivent être notifiées par lettre recommandée au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Merci d’envoyer une copie de cette lettre à l’adresse indiquée ci-dessus.

Indiquez votre numéro de commande sur notre page Suivi de commande

Suivant la disponibilité de vos articles :

• Pour un produit en stock, vous êtes livré en 3 à 5 jours (sauf livraison Express).
• Si certains articles ne sont pas en stock, votre commande sera envoyée en plusieurs fois au fur et à mesure de la disponibilité des articles.
  Nous vous communiquons la date de livraison de votre commande, à l'étape Livraison.

• 5.90 € TTC : livraison par transporteur ou par Colissimo* (mode de livraison disponible uniquement pour les clients particuliers)
  
  Wesco vous offre systématiquement les frais de traitement dès 250 € d’achat sur notre site internet uniquement.
  
• 14.90€ TTC (Livraison Express 24h)
  
  

  * En choisissant la livraison par Colissimo, vous faites un geste pour la planète ! 1er acteur postal neutre en carbone, La Poste assure la neutralité carbone de toutes ses offres en compensant l’ensemble de ses émissions de CO2. En savoir plus 

Sur la page de Livraison, sélectionnez « Livraison à une autre adresse », puis complétez le formulaire.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez vous rétracter dans les 20 jours francs courant à compter de la réception de votre commande.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Se connecter à son compte
   Dans votre compte client, rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes en ligne”. Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur “Voir”. Au bas du récapitulatif de votre commande, cliquez sur le bouton “Retourner un article”.
2. Remplir le formulaire
   Remplissez pas à pas le formulaire dans lequel vous indiquerez le(s) produit(s) à retourner, les quantités, les raisons de ce retour et ce dont vous souhaitez bénéficier (remboursement ou avoir). Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur “Valider” pour confirmer votre demande.
3. Renvoyer le produit selon votre motif
   Soit il s’agit d’un retour produit mettant en cause Wesco (articles défectueux, abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à votre commande), notre service client vous contactera dans les 24h ouvrés pour la prise en charge de votre retour.
   Soit il s’agit d’un retour pour raison personnelle, vous devrez renvoyer le(s) produit(s) selon les modalités indiquées. Vous pourrez à ce moment-là imprimer le bon de retour pré-rempli à insérer dans votre colis.
4. Suivi du retour
   Vous pourrez ensuite suivre l’évolution de votre demande dans la rubrique “Retour produit” de votre compte client. Lorsque le retour sera traitée par le service SAV. Un mail sera généré.

Votre remboursement ou échange sera effectué (selon disponibilité de l’article) dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article à l’état neuf.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

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Un code promotionnel est a indiquer sur la page "Mon panier" dans l'encadré "Code Promo".

Pensez à vérifier :

• les conditions d’application de l’offre (par ex : sauf Loisirs créatifs, livres…)
• la date de validité de l’offre
• le site sur lequel s’applique l’offre
• si le code n’est valable qu’une seule fois et que vous l’avez déjà utilisé lors d’une précédente commande.

Un bon d'achat peut être délivré gratuitement par la société Wesco lors d'évenements ponctuels.
Sur ce bon, est indiqué un code que vous devez utiliser avant expiration sur le site www.wesco.fr au moment de valider votre panier.
Retrouvez l'ensemble des conditions d'utilisation des bons d'achat dans nos conditions générales.

Retrouvez le détail de l'utilisation d'une e-carte cadeau sur la page « La e-carte cadeau Wesco ».

Votre e-carte est utilisable en plusieurs fois directement sur le site www.wesco.fr entrant le code personnel de votre e-carte cadeau au moment de valider votre panier.

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