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Wesco : mobilier, éveil, jeux et matériel de sport pour enfant

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FAQ

FAQ : Foire Aux Questions

Voici la liste des questions les plus fréquemment posées… Si la question que vous souhaitez poser ne figure pas dans cette page, Contactez-nous

1. Mon compte client

Je suis déjà client chez Wesco (j’ai déjà passé commande par téléphone ou par papier), comment puis-je passer commande sur le site www.wesco.fr ?

Je suis déjà client chez Wesco mais j’ai égaré mon numéro de compte client, comment faire pour le récupérer?

Je ne me souviens plus de mon mot de passe

Je souhaite modifier mes coordonnées. Comment faire ?

En tant que client professionnel (collectivités, structures petite enfance, établissement scolaires, assistantes maternelles, etc.), ai-je un tarif spécifique ?

2. Les produits

J’ai sélectionné un produit dans le catalogue papier, comment le retrouver sur le site ?

Que faire si j'ai des questions sur les produits ?

Comment puis-je être informé des actualités et offres promotionnelles Wesco ?

Comment recevoir le catalogue Wesco ?

Comment faire une demande de devis ?

3. Ma commande

Comment puis-je payer ma commande ?

Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?

Si je rencontre un problème lors de la passation de ma commande, qui dois-je contacter ?

J’ai saisi mon code offre spéciale mais cela ne fonctionne pas, pourquoi ?

J’ai reçu un bon d’achat, comment puis-je en bénéficier ?

Comment transmettre ma commande à un tiers pour le paiement ?

4. La livraison

A combien s’élèvent les frais de port ?

Combien de temps dois-je attendre ma commande ?

Comment connaître la disponibilité des articles ?

Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?

Comment retourner un produit ?

Quand sera effectué le remboursement, l'avoir ou l’échange de mon produit ?

6. Sécurité de vos données

Lire la page sur les données personnelles

Créée en 1975, Wesco est le spécialiste du bien grandir des enfants de 0 à 12 ans.

Créateur, fabricant et distributeur de produits dédiés aux enfants, Wesco accompagne les enfants tout au long de la journée, et conseille des milliers de professionnels et parents.

Que vous soyez une crèche, une structure d'accueil, une école, une collectivité, une association sportive, un commerce ou une famille, Wesco répond à tous vos besoins en vous proposant des collections dédiées.

Wesco vous propose plus de 15 000 produits dédiés à l'univers de bébé ou de l'enfant : mobilier, articles de puériculture, jouets d'éveil, jeux d'imitation et de construction, matériel éducatif et pédagogique, matériel de sport et motricité, fournitures scolaires et loisirs créatifs...

Forts de notre expérience, nous développons depuis plus de 20 ans nos propres gammes de produits sous la marque Wesco avec l'appui des professionnels de la petite enfance et de l'éducation.

En complément, nos équipes sélectionnent chaque année plus de 1000 produits répondant à des critères pédagogiques exigeants.

Avec Wesco, vous êtes sûrs d'être bien équipés pour que les enfants s'épanouissent en toute sécurité.

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