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FAQ

FAQ : Foire Aux Questions

Voici la liste des questions les plus fréquemment posées… Si la question que vous souhaitez poser ne figure pas dans cette page, vous pouvez nous contacter.

1. Mon compte client

Je suis déjà client chez Wesco (j’ai déjà passé commande par téléphone ou par papier), comment puis-je passer commande sur le site www.wesco.fr ?

Je suis déjà client chez Wesco mais j’ai égaré mon numéro de compte client, comment faire pour le récupérer?

Je ne me souviens plus de mon mot de passe

Je souhaite modifier mes coordonnées. Comment faire ?

En tant que client professionnel (collectivités, structures petite enfance, établissement scolaires, assistantes maternelles, etc.), ai-je un tarif spécifique ?

2. Les produits

Vente des produits Wesco sur internet : alerte aux annonces trompeuses

J’ai sélectionné un produit dans le catalogue papier, comment le retrouver sur le site ?

Que faire si j'ai des questions sur les produits ?

Comment puis-je être informé des actualités et offres promotionnelles Wesco ?

Comment recevoir le catalogue Wesco ?

Comment faire une demande de devis ?

3. Ma commande

Comment puis-je payer ma commande ?

Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?

Si je rencontre un problème lors de la passation de ma commande, qui dois-je contacter ?

J’ai saisi mon code offre spéciale mais cela ne fonctionne pas, pourquoi ?

J’ai reçu un bon d’achat, comment puis-je en bénéficier ?

Comment transmettre ma commande à un tiers pour le paiement ?

4. La livraison

A combien s’élèvent les frais de port ?

Combien de temps dois-je attendre ma commande ?

Comment connaître la disponibilité des articles ?

Quels sont les différents modes de livraison proposés en France métropolitaine (Corse incluse)?

Conseils lors de la réception des colis

5. Retours

Comment retourner un produit ?

Quand sera effectué le remboursement, l'avoir ou l’échange de mon produit ?

6. Sécurité de vos données

Lire la page sur les données personnelles