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- L'avis déposé est relatif à l'expérience d'achat (service client, livraison, site web) et non au produit noté ;
- Le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou est mal écrit au point d'en être inintelligible ;
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- Le contenu est sans rapport avec le produit noté ;
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- Le service client est intervenu sur le traitement du litige, le client est invité à mettre à jour son avis.
En cas de rejet d’un avis pour non conformité à la charte, l’auteur sera informé par email avec le motif de rejet.
L’avis dans sa partie « négative » ne doit pas constituer une plainte mais des points à améliorer.